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常见问题
1. 免费版有多少次 AI 诊断?
免费版每周可发起 3 次拍灯 / 症状 AI 诊断,并最多管理 2 辆车;服务、加油与成本记录及提醒不限量。诊断额度按自然周重置。v1.1 上线 Pro 后可解锁无限诊断与无限车辆。
2. AI 诊断可靠吗?会不会误诊?
GaragePal 提供的是参考性指引,不是诊断。涉及刹车、转向、安全气囊等安全关键系统时,我们会强制附上非诊断免责声明并建议你联系持证技师,绝不给出不安全的 DIY 指引。
3. 我的照片和数据会发给谁?
发起 AI 诊断时,你的照片或症状文字、以及这辆车近期记录的简短摘要会实时发送给第三方 AI 服务商(OpenAI,经我们自托管的 AI 网关转发)用于生成本次结果,用完即弃、不被留存、不用于训练模型。其余你的车辆、记录、照片、诊断结果都保存在你自己的私有账号里,行级安全(RLS)确保只有你能读取。
4. 你们会卖我的数据或投放广告吗?
不会。我们不出售你的个人数据,不接入任何第三方广告或追踪 SDK,也不做跨应用追踪。在 App Store 隐私标签上凡属实之处我们均声明「不收集数据」。
5. 如何取消订阅?
Pro 上线后:iOS 在 设置 → Apple ID → 订阅 中取消;Android 在 Google Play → 个人资料 → 付款与订阅 中取消。订阅在当前周期结束后停止续费,期间仍可继续使用。
6. 如何删除我的账号?
App 内 设置 → 账号 → 删除账号。删除会级联清除你的车辆、记录、照片与诊断结果;30 天内可恢复,30 天后永久且不可恢复地清除。